Возврат товара

Правила возврата*

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного на нашем сайте, в течение 7 календарных дней с момента его получения, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид и упаковка.

Если товар оказался ненадлежащего качества (обнаружены трещины, сколы, дефекты ткани), Вы можете сразу же вернуть его курьеру (если был выбран способ оплаты при получении) или связаться с нами по электронной почте info@anna-textil.ru. В письме просьба подробно описать ситуацию, указать номер заказа и приложить фотографии товара. Специалист по работе с рекламациями свяжется с Вами и проконсультирует о возможных вариантах решения сложившейся ситуации. Претензии о возврате товара ненадлежащего качества также могут быть приняты в течение 7 дней с момента получения заказа.

Возврат денежных средств производится при наличии:

• кассового чека или товарной накладной;
• паспорта;
• банковской карты, с которой производилась оплата (в случае безналичного расчета).

Полный перечень товаров не подлежащих возврату.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления заказа на наш склад. Также обращаем Ваше внимание, что обмен товаров не производится.

Если заказ был оплачен при получении, то возврат производится посредством перевода денежных средств на расчетный счет или карту.

Если вы хотите заменить товар на тот же товар другого цвета или размера, необходимо сформировать новый заказ с актуальными для Вас позициями.